Politica di uso accettabile

1. Principio generale

I servizi vanno usati in modo lecito, nel rispetto dei diritti degli altri e senza mettere a rischio la sicurezza o il funzionamento della nostra infrastruttura. Il cliente risponde dell'uso fatto da collaboratori, dipendenti e da chiunque abbia ricevuto i suoi accessi.

2. Cosa non è permesso

• Inviare spam o email commerciali non richieste, usare liste di indirizzi comprate o raccolte senza consenso, falsificare il mittente.
• Fare phishing, truffe o diffondere virus, ransomware o altri programmi dannosi.
• Pubblicare o conservare contenuti illegali, compresi materiali che violano diritti d'autore o marchi, contenuti diffamatori o che incitano all'odio o alla violenza, e qualsiasi materiale pedopornografico.
• Attaccare o testare la sicurezza di sistemi altrui (scansioni, tentativi di accesso, attacchi DDoS) senza un'autorizzazione scritta del proprietario.
• Aggirare le protezioni dei nostri sistemi o accedere a dati di altri clienti.
• Usare le risorse in modo da rallentare i servizi degli altri: estrazione di criptovalute, proxy o relay aperti, carichi eccessivi e continui non previsti dal piano.
• Rivendere i servizi senza un accordo scritto con noi.

3. Email

• Gli invii massivi (newsletter, comunicazioni a molti destinatari) sono ammessi solo verso persone che hanno dato il consenso, con un modo semplice per cancellarsi, e nei limiti di invio del piano. Per volumi alti ti consigliamo un servizio dedicato alle newsletter.
• Possiamo limitare temporaneamente l'invio di una casella che mostra segni di compromissione o di spam, per proteggere la reputazione dei server di tutti i clienti.

4. Siti web e server

• Mantieni aggiornati i programmi che installi tu (per esempio plugin e temi che aggiungi a WordPress).
• Se un sito o un server viene compromesso, possiamo isolarlo finché non è stato ripulito.

5. Cosa succede in caso di violazione

Di solito ti avvisiamo e ti chiediamo di risolvere entro un tempo ragionevole. Se la violazione è grave o mette a rischio altri clienti, possiamo sospendere subito il servizio interessato, avvisandoti appena possibile. Nei casi più gravi o ripetuti possiamo chiudere il contratto, come previsto dalle condizioni generali. Se la legge lo richiede, collaboriamo con le autorità.

6. Segnalare un abuso

Se pensi che un nostro servizio sia usato per spam, phishing o altri abusi, scrivi a [email protected] indicando cosa hai visto (per esempio le intestazioni complete dell'email). Prendiamo in carico ogni segnalazione entro 24 ore.

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